Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehto

Koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Suojamuoveja/kalvoja ei saa poistaa. Tuotteita tulee tarkastella varoen. Käyttöön otetun tuotteen arvon alentumisesta vastaa asiakas.

Menettely

Asiakkaan on otettava aina ensin yhteyttä (info@trimmaus.net tai 044 296 2041) ennen palautusta palautusohjeiden saamiseksi. Pelkkä tavaran palauttaminen ei riitä.

Palautuksen tiedot

Palautuksen mukana on oltava tiedot tilauksesta (nimi, osoite, puhelinnumero, tilausnumero). Nimettömiä palautuksia ei käsitellä.

Palautuskulut

Palautus on asiakkaan omalla kustannuksella.

Poikkeukset palautusoikeudesta

Erikseen asiakkaan pyynnöstä tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Maksunpalautus

Suoritetaan maksujärjestelmäpalvelun tarjoajan toimesta. Peruutuksille varattava 24 h käsittelyaika arkipäivinä.

Aiheeton palautus / noutamaton lähetys

Pepstone Ay pidättää oikeuden laskuttaa palautus- ja noutamatta jätettyjen lähetysten palautuskustannukset sekä muut ylimääräiset kulut asiakkaalta (esim. Postin/Matkahuollon kulut). Aiheetonta palautusta säilytetään 30 päivää, jonka jälkeen se myydään kulujen kattamiseksi.

Reklamaatio

Virheestä on ilmoitettava viimeistään 14 päivän kuluessa (info@trimmaus.net). Jos paketti on vioittunut postissa, on tehtävä välittömästi reklamaatio postille. Tavoitteena on ensisijaisesti korjata virhe (toimittaa oikea/virheetön tuote), toissijaisesti hinnanalennus tai kaupan purku.